CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI

Alıcı ("Tüketici"), satın aldığı ürünü/hizmeti teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Süre Başlangıcı: Cayma hakkı süresi, malın tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişi tarafından teslim alındığı gün başlar.

• Bildirim: Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğini 14 günlük süre dolmadan, ELİTE KAPI METAL ÇELİK İNŞAAT NAKLİYAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne yazılı olarak (e-posta veya iadelerin yönetildiği platform üzerinden) bildirmekle yükümlüdür.

Tüketici, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi Şirket'e yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde malı satıcıya geri göndermek zorundadır.

2.1. İade Koşulları:

• İade edilecek ürünün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, yırtılma, ezilme, darp veya kullanımdan kaynaklanan deformasyon olmamalıdır.

• Etiket, mühür veya koruma bandı gibi koruyucu unsurların çıkarılmamış olması gerekir.

2.2. İade Kargo Ücreti:

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade gönderim bedeli TÜKETİCİYE AİTTİR  ve YALNIZCA BELİRLENEN KARGO ŞİRKETİ İLE YAPILMALIDIR. 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Özel Üretim ve Kişiselleştirme: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçüye göre kesilen veya tadil edilen mallara (Örn: müşterinin özel ölçülerine göre üretilen kapı veya montajı yapılmış ürünler). (Önemli: Çelik Kapı/Metal sektöründe özel sipariş ve imalat yaygındır. Özel ölçü ürünleriniz için bu madde uygulanır.)

2. Hızlı Bozulan/Süresi Dolan Ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

3. Hizmet İfası: Cayma süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

4. Açılmış Ambalaj: Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket gibi) açılmış olan hijyenik veya iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Şirket, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde, tahsil ettiği tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dahil) Tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.

• Ödeme Şekli: Geri ödeme, Tüketicinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak (banka kartına, kredi kartına veya havale yoluyla) tek seferde yapılır.