KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Şirket Adı: ELİTE KAPI METAL ÇELİK İNŞAAT NAKLİYAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Web Sitesi: www.kapitandoors.coma

Bu Politika, www.kapitandoors.com üzerinden satın alınan ürünlerin paketlenme, gönderim ve teslimat süreçlerini kapsamaktadır. Siparişinizi tamamlamadan önce bu şartları okuyup kabul etmeniz gerekmektedir.

Ürünlerimizin teslimat süresi, ürünün stok durumu ve üretim durumuna göre farklılık göstermektedir:

• Stokta Bulunan Standart Ürünler: Siparişin onaylanmasını takip eden [1-3 iş günü] içinde kargoya verilir.

• Özel Ölçü/Sipariş Üzerine Üretim Ürünler (Kapılar, Özel Metal Ürünler): Üretim süreci tamamlandıktan sonra kargoya verilir. Bu tür ürünler için tahmini üretim ve teslimat süresi, sipariş aşamasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda [NET BİR ŞEKİLDE BELİRTİLECEKTİR] (Örn: 15 ila 30 iş günü).

• Mücbir Sebepler: Olağanüstü durumlar (doğal afet, pandemi, kargo firması yoğunluğu vb.) nedeniyle yaşanan gecikmelerden ELİTE KAPI METAL ÇELİK İNŞAAT NAKLİYAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu tutulamaz.

• Kargo Ücreti: Kargo ücretleri, ürünün hacmine, ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır ve ödeme aşamasında sepetinize yansıtılır. [BELİRLİ BİR TUTAR ÜZERİNDEKİ SİPARİŞLERDE ÜCRETSİZ KARGO İMKANINIZ VARSA BURADA BELİRTİNİZ.]

• Anlaşmalı Kargo Şirketleri: Gönderimler, [Anlaşmalı Kargo Şirketlerinin İsimleri] veya hacimli ürünler için [Nakliye Firmalarının/Lojistik Çözüm Ortaklarının İsimleri] aracılığıyla yapılmaktadır.

• Teslimat Şekli: Büyük ve ağır ürünlerin (Kapı vb.) teslimatı, kargo firmasının standart prosedürleri gereği genellikle binanın/sitenin kapısında yapılmaktadır. Katlara çıkarma, montaj veya kurulum hizmetleri teslimat kapsamına dahil değildir ve bunlar için ek hizmetler talep edilmelidir.

Müşteri memnuniyetini sağlamak ve olası hasarları önlemek adına, tüm müşterilerimizin aşağıdaki adımları uygulaması zorunludur:

1. Kontrol Yükümlülüğü: Lütfen ürünü teslim almadan önce ambalajında veya üründe herhangi bir ezik, darbe, kırık veya ıslaklık olup olmadığını kontrol ediniz.

2. Hasar Tespiti: Eğer üründe veya ambalajda bir hasar veya eksiklik söz konusu ise, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz.

3. Teslim Almamak: Tutanak düzenlendikten sonra ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisinin ürünü geri götürmesini sağlayınız.

4. Bilgilendirme: Tutanaklı iade durumunda, derhal ELİTE KAPI METAL ÇELİK İNŞAAT NAKLİYAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ müşteri hizmetlerine [E-POSTA ADRESİNİZ] veya [TELEFON NUMARANIZ] üzerinden bilgi veriniz.

Tutanak Olmadan Teslim Alınan Ürünler: Teslimat sırasında hasar kontrolü yapılmadan ve Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlerdeki hasar veya eksikliklerden ELİTE KAPI METAL ÇELİK İNŞAAT NAKLİYAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu tutulamaz.

• Doğru Adres: Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru (Bina numarası, daire numarası, kat bilgisi dahil) girdiğinizden emin olunuz. Adres veya alıcı bilgisindeki hatalardan kaynaklanan gecikmelerden ve ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.

• Teslimatta Bulunma: Teslimatın yapılacağı adreste belirtilen saatler içinde bulunmanız gerekmektedir. Kargo firmasının adreste sizi bulamaması durumunda, ikinci deneme için ek süre/ücret uygulanabilir.